Emotionaalinen markkinointi saavuttaa asiakkaan sydämen

Monet ihmiset ajattelevat, että tekemämme päätökset perustuvat a rationaalinen analyysi niistä vaihtoehdoista, jotka meille esitetään. Totuus on, että monessa tilanteessa emotionaalisin osamme vaikuttaa meihin siihen pisteeseen, että käytännössä päätetään meistä. 

Hänen kirjassaan "Descartesin virhe", Antonio Damasio Hän väittää, että "tunne on välttämätön ainesosa melkein kaikissa päätöksissä, joita teemme". Kun kohtaamme päätöksen, aikaisempien kokemusten tunteet asettavat arvot huomioiksi, joita harkitsemme. Siksi nämä tunteet luovat mieltymyksiä, jotka saavat meidät valitsemaan yhden tai toisen vaihtoehdon.

Emotionaalinen markkinointi: Tunteet tekemämme päätöksissä

Damasion visio perustuu hänen opintoihinsa ihmisistä, jotka olivat vahingoittaneet Tunteet aivoalue. Nämä ihmiset pystyivät käsittelemään eri vaihtoehdoihin liittyviä rationaalisia tietoja, mutta eivät pystyneet tekemään päätöksiä, koska heillä ei ollut emotionaalista ankkurointia kohti vaihtoehtoja, joista heidän tulisi päättää.

Brändin merkitys valinnassa

Tällä hetkellä tuotemerkit etsivät strategioita uskollisuus asiakkailleen ja kiinnittää uusien kuluttajien huomion kestävien suhteiden luomiseksi ajan myötä. Kyse ei ole vain tuotteen ostamisesta, vaan tuotemerkin tuntemisesta heidän omillaan. Varmasti meillä kaikilla on tuttavia, jotka haluavat ostaa iPhone 7: n ennen kuin se on myytävänä. Yritykset, jotka ovat onnistuneita luomaan odotuksia yksilöille ja tuottavat tunteita kokemusten kautta. Siten he viettelevät kuluttajia tekemällä heidän kaupalliset tarinat Ja saavuttaa heidän sydämensä. Tuottamalla läheisyyden potentiaalisen asiakkaan tehokkaasti, heidän mahdollisuudet myydä tuotteitaan kasvavat. Tätä kutsutaan emotionaalisena brändäyksenä tai "Tehdä brändi".

Marc Gobé selittää kirjassaan "Emotional Branding: Uusi paradigma emotionaalisesti tuotemerkkien yhdistämiseksi:" Emotionaalinen brändäys on kanava, jolla ihmiset yhdistävät alitavan yrityksiä ja heidän tuotteitaan emotionaalisesti syvällä tavalla. Sonyn innovaatio, Guccin aistillinen eleganssi, Vogue'n tyydyttämätön glamour, he saavat emotionaalisesti herättämään mielikuvitustamme ja lupaavia uusia valtakuntia ”. Toinen esimerkki voi olla Nike, joka yhdistää tuotteensa suuriin urheilutähteisiin, toivoen siirtyvän asiakkaalle urheilijan emotionaalisen kiinnittymisen tuotemerkin tai tuotteen kanssa. Kaikilla näillä tuotemerkeillä on siihen liittyvä kuva, joka tuottaa tunteita asiakkaissa.

Mark ei ole vain logon suunnitteleminen, tiettyjen värien nimi tai käyttö. Tuotemerkki sisältää a: n luomisen identiteetti, persoonallisuudesta, tiettyjen arvojen luominen ja edistäminen, jotka tekevät siitä toivottavan emotionaalisesta näkökulmasta.

Emotionaalinen mainonta: Tunteiden myynti

Hän Tuotemerkki Se on vain esimerkki siitä, kuinka sen tarkoituksena on tavoittaa kuluttaja sukupolvien afektiivisten suhteiden kautta. Mutta emotionaalisen markkinoinnin käsite ei sisällä vain tuotemerkin tunteita, vaan se tarkoittaa myös tunteiden tuottamista tuotteisiinsa tai tuotemerkin näkyvää. Tämä saavutetaan mainonnan avulla, mikä on kosketuspiste asiakkaan kanssa. Mainontaesimerkkejä ovat: vähittäiskauppa, kauppa, Yrityksen rakennukset, digitaalinen ympäristö tai median mainokset. Ihannetapauksessa tuotemerkin ja sen hallinnan luomisen on poistuttava tuotemerkistä ja projekti mainonnan kautta.

Emotionaalisen markkinoinnin syntymisen vuoksi mainonta perustuu myytäväksi tarkoitetun etujen korostamiseen, koska nykyään melkein kaikki tuotteet tarjoavat samanlaisia ​​etuja. Tästä syystä leviäminen Emotionaalinen mainonta, Korostaminen ensin mahdollisten kuluttajien toiveisiin, toiveisiin ja sisäisiin pyrkimyksiin liittyvät arvot.

Mitä emotionaalimarkkinointistrategiat ehdottavat, on se, että jätetään jälkensä kuluttajalle, se on välttämätöntä epämiellyttävien tunteiden kautta. Neurologille Donal Caine "Olennainen ero tunne- ja järjen välillä on, että tunne kannustaa toimintaan, Vaikka syy vain johtopäätöksiin ". Eli ihminen on emotionaalinen olento, joka siirtyy hänen ostopäätöksiinsä. Mitä voimakkaampi tunne (positiivinen tai negatiivinen), joka liittyy tuotteeseen tai tuotemerkkiin, sitä syvempi neurologinen yhteys saavutetaan kuluttajien aivoissa vallassa.

Siksi mainoskampanjat vahvistavat tätä yhdistystä hermoverkkojen välillä, koska ne ovat lopulta motivoivat tiettyjen tuotteiden impulsiivista hankintaa. Mainos voi saada sinut tuntemaan olosi houkuttelevammaksi, hienostuneemmaksi tai päinvastoin, se voi saada sinut tuntemaan syyllisyyttä jättää rahaa hyväntekeväisyyteen. Brändin kautta voit uskoa, että olet kova kaveri, koska juot Jack Daniels tai ajat yhtä Harley Davidson.

Onnen käyttö kriisin aikana

Edellä mainitut yritykset tietävät kiehtoo asiakas 5 aisteen läpi. Lähettämällä tunteita ja tunteita, nämä yritykset ovat luoneet erityisen yhteyden asiakkaaseen ja tehneet tuotteistaan ​​erityisen merkityksen heille. 

Yksi niistä yrityksistä, jotka ovat parhaiten käyttäneet emotionaalimarkkinointia, on Coca-Cola. Tämä sooda ei viettele, joka tarjoaa hiilihapotettua vettä, joka on täynnä sokereita ja väriaineita, toisaalta se myy onnellisuutta. Se on utelias soodaksi, joka voi liittyä hiljaa liikalihavuuteen, siitä tulee synonyymi tunnetuksi "onnelliseksi". Ikään kuin se ei olisi tarpeeksi, "hän jakaa onnellisuuden" kampanjassaan kymmeniä nimiä kontteihinsa ja tölkeihinsä tavoitteena, jonka ihmiset tiesivät, että tämä tuote oli luotu erityisesti heille. 

Hän loi myös "ATM". Kashi, joka voisi näyttää minkä tahansa pankin, mutta todellisuudessa, oli kassa, jossa ihmiset ottivat 100 euroa ainoan ehdon jakamiseen jonkun kanssa jonkun kanssa. Tiedät: Kriisin aikana, Onnellisuus myy.